Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie die gewünschte Menge fest und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, geben Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse ein und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung im Voraus (Vorkasse). Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Bankdaten für die Überweisung.

Muss ich vor der Lieferung bezahlen?

Ja. Der vollständige Rechnungsbetrag muss vor der Lieferung bezahlt werden. Ihre Bestellung wird vorbereitet und versendet, sobald wir den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt haben.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb ganz Deutschlands an. Unabhängig davon, wo sich Ihre Lieferadresse in Deutschland befindet, liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Die Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellung erfolgen nach Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Die Bearbeitung und Vorbereitung der Lieferung beginnt nach Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Wer übernimmt das Entladen der Ware?

Ob das Entladen im Lieferumfang enthalten ist, hängt von der jeweiligen Versandart und den vereinbarten Lieferbedingungen ab. Informationen dazu erhalten Sie bei der Bestellung beziehungsweise vor Abschluss des Kaufvertrages.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und für die Lieferung an den Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde, teilen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Bearbeitung und Zustellung mit.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Was kann ich tun, wenn ich die Überweisung bereits vorgenommen habe?

Falls erforderlich, können Sie uns Ihren Zahlungsbeleg zusenden, damit wir den Zahlungseingang leichter überprüfen können.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, kann Ihre Bestellung für die Lieferung vorbereitet werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen oder Lieferungen können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.